IDEX SOLUCIONES · Última actualización: 2 de noviembre de 2026
IDEX SOLUCIONES presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web, aplicaciones, asistentes de inteligencia artificial, identidad visual, publicidad digital y producción de audio. Al solicitar una cotización, aceptar una propuesta o pagar un anticipo, el cliente acepta estos términos.
Toda cotización se entrega por escrito (correo, propuesta o WhatsApp) y detalla el alcance, el plazo y el valor. Los precios están en pesos colombianos. IDEX SOLUCIONES no es responsable de IVA; cuando la ley lo exija se discriminará el impuesto. La cotización tiene la vigencia que indique el documento y, si no la indica, de 15 días calendario.
Lo que no esté escrito en la cotización no hace parte del trabajo. Cambios de alcance, secciones nuevas, textos adicionales o rediseños posteriores se cotizan aparte y ajustan el plazo.
El plazo empieza a correr cuando el cliente entrega el anticipo y todo el material necesario: textos, fotografías, logo, accesos y aprobaciones. Si el cliente se demora en entregar o aprobar, el plazo se corre en la misma proporción.
Se considera entregado cuando el sitio o la aplicación está publicado en la dirección acordada y el cliente lo aprueba por escrito. Las observaciones se atienden en una ronda de ajustes incluida; las rondas adicionales se cobran.
El cliente responde por las reclamaciones de terceros derivadas del material que entregó.
Una vez pagado el proyecto, el cliente es dueño del contenido que contrató: textos finales, imágenes propias y la versión publicada de su sitio. IDEX SOLUCIONES conserva la titularidad de sus herramientas, componentes reutilizables, código base, metodologías y librerías propias, y concede al cliente una licencia de uso para su sitio mientras este se mantenga. Las licencias de terceros (fuentes, fotografías, librerías, música) se rigen por sus propias condiciones.
El dominio puede quedar a nombre del cliente; en ese caso el cliente es responsable de su renovación. Si IDEX SOLUCIONES lo administra, avisará con antelación del vencimiento. El alojamiento se presta con proveedores especializados y con respaldo periódico, sin garantía de disponibilidad absoluta.
Durante los 30 días siguientes a la entrega, IDEX SOLUCIONES corrige sin costo los defectos técnicos que impidan el funcionamiento acordado. La garantía no cubre cambios de contenido, nuevas funciones, daños por modificaciones de terceros, ni fallas de servicios externos (hosting, pasarelas de pago, redes sociales, proveedores de IA).
El soporte posterior y el mantenimiento se prestan según el plan contratado. Sin plan, cada intervención se cotiza.
Queda prohibido usar los servicios para enviar comunicaciones masivas no autorizadas, suplantar identidades, distribuir software malicioso, vulnerar sistemas de terceros o publicar contenido que la ley colombiana prohíba. El incumplimiento permite suspender el servicio sin devolución del trabajo ya ejecutado.
IDEX SOLUCIONES responde por el trabajo contratado hasta el valor efectivamente pagado por ese trabajo. No responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni por resultados comerciales (ventas, posiciones en buscadores, aprobación de anuncios) que dependen de factores ajenos a su control. Las cifras de tráfico o ventas que se mencionen son estimaciones, no promesas.
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato avisando por escrito. El cliente paga el trabajo ejecutado hasta la fecha y los costos ya comprometidos (dominios, licencias, pauta). IDEX SOLUCIONES entrega lo producido y los accesos que correspondan.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las partes buscarán primero una solución directa. Si no la alcanzan, podrán acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para asuntos de protección al consumidor o a la jurisdicción ordinaria. Para asuntos de datos personales aplica la Política de privacidad.
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